カテゴリー: コーポレート

下記の期間は年末年始休業とさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【年内最終営業日】～2017年12月29日（金）

【年末年始休業期間】 2017年12月30日（土）～ 2018年1月3日（水）

【通常営業開始日】2018年1月4日(木）～

この度、弊社からクライント様にご提案させて頂いておりました株式会社フルアウトのDSPにて、担当者間の認識の相違による管理・設定のミスにより、以下の時間帯でクライアント様とは関係のないサイトへ遷移してしまう事象が確認されました。

■該当の時間帯
2017年7月20日 11時頃　～　2017年7月20日 18時頃

本件の原因としては、DSPの同じIDのリマーケティングタグ（以下リマケタグ）を別々のクライアント様の広告ページに設置頂いている状況で、ワンタグ仕様であったDSPリマケタグ内にABテスト（リマケタグに反応しA→Bのサイトへ自動遷移）の設定をしてしまったことが原因となります。

上記設定により、該当のリマケタグが設置してあった広告ページから、ABテスト先である効果比較用の「サイトB」へ自動遷移しておりました。

本件によりクライアント様を含め、不特定多数の方に不適切な遷移が起こってしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。

弊社としても事態を重くとらえ、原因を究明し、同じことが起こらないよう、新たに管理体制のルールを作成し、社員に徹底することで再発防止に努めてまいります。

敬具

2017年8月7日
株式会社アクティブチャネル